Home / Soddisfazione cliente
La soddisfazione dei nostri clienti per il nostro servizio di supporto IT alle aziende

Soddisfazione cliente

Rendiamo la tecnologia il tuo migliore alleato

Il nostro obiettivo principale è fornire servizi informatici di alta qualità che rispondano tempestivamente alle esigenze dei nostri clienti.
Crediamo fermamente che la soddisfazione del cliente sia la chiave del nostro successo e, per questo motivo, poniamo grande enfasi sull’affidabilità e la trasparenza nei nostri servizi.

Raccogliamo i feedback da parte dei clienti con cadenza regolare, tutte le aree aziendali sono coinvolte nelle domande di soddisfazione, crediamo che l’ottimizzazione dei processi deve coinvolgere tutta l’azienda.
Utilizziamo i dati raccolti seguendo il mantra “Kaizen”, il famoso metodo di miglioramento continuo che nasce in Giappone introdotto da Toyota.

La parola giapponese KAIZEN è composta da due termini: KAI (cambiamento) e ZEN (meglio), il cui significato complessivo è “cambiare in meglio”, “migliorare”.

Quando riceviamo un feedback negativo sappiamo che ci aiuterà a migliorare sempre più il nostro servizio.

97,8%

Dei clienti si ritiene molto o pienamente soddisfatto di Virtualjuice

Quali sono gli elementi più importanti nel servizio offerto?

80%

Disponibilità del supporto tecnico

70%

Tempo di risposta

75%

Capacità di comprendere quello di cui ho bisogno

90%

Qualità del rapporto umano con il team Virtualjuice

98%

Capacità di risolvere il problema

I servizi che i clienti preferiscono acquistare:

98%
Jit

Assistenza e Monitoraggio pro-attivo dell’infrastruttura informatica

82,5%
Jsecurity

Servizi di sicurezza informatica

63%
Jcloud

Servizi cloud per l’azienda

Gli aspetti che si ritengono importanti nel servizio offerto

Persona dedicata per i progetti tecnologici

Servizio dedicato sull’informazione aggiornamenti tecnologici

L’area dedicata alla cyber security

Vuoi aiutarci a migliorare?
Lascia un feedback

Puoi compilare il seguente form e lasciarci un feedback sulla tua ultima esperienza con Virtualjuice.

Siamo felici di condividere feedback positivi ma anche tutto quello che può aiutarci a migliorare.

"*" indica i campi obbligatori

Consenso*

  • Il servizio di Virtualjuice non è da intendersi come fornitore ma bensì come partner tecnologico. E’ stato fortemente voluto in azienda in quanto rappresenta una comodity aziendale. Tutto il gruppo Henoto riconosce la qualità eccelsa del servizio offerto. Inoltre il personale è sempre disponibile educato e preparato.

    Matteo Biasin – IT Manager – Henoto Spa

  • L’azienda è composta da persone competenti con notevoli capacità tecniche. I tempi di risposta sono sempre adeguati alle nostre necessità. La loro serietà garantisce un servizio puntuale e sicuro.

    Massimo Mingardi – Amministratore – Dmsgroup srl

  • Abbiamo scelto Virtual Juice circa 3 anni fa e ad oggi siamo soddisfatti del supporto fornito. La sicurezza della Ns rete aziendale è da loro monitorata e per ora tutto procede bene. Bravi.

    Manuel Menegazzo – IT Manager – Mak Aeraulica srl

  • Virtualjuice offre un servizio molto serio e competente. La tempestività di intervento in caso di problematiche in azienda è sicuramente un punto di forza. Come azienda mi sento di consigliare il servizio di assistenza J-IT

    Nadia – Mycro s.r.l.

  • Personale giovane e attento ai bisogni dell’azienda cliente. Tempi di risposta brevi. Ampia gamma di servizi e di prodotti.

    Alessandro Minuzzo – Amministratore – Relicyc srl

  • Ampia gamma di servizi offerti, ottima assistenza e tempi di risposta.

    Filippo Agugliari – Amministratore – Spinlife srl

  • Virtual Juice è un azienda seria e offre una vasta gamma di prodotti e servizi. I punti di forza di Virtual Juice sono l’ottima conoscenza dei prodotti che propone al cliente, la disponibilità e la formazione del proprio personale e il sapere consigliare il sevizio corretto al cliente senza causare perdite di tempo. Sono inoltre molto tempestivi nel risolvere eventuali problemi o guasti alla rete / strumenti aziendali.

    Valentina – Responsabile IT – Imballaggi Zamad

  • Ottimo servizio e professionalità, persone gentili e disponibili.

    Claudia – Referente – Bertani Legno Spa

  • Virtualjuice è una realtà che tramite uno staff molto preparato e sempre disponibile, sa seguire il cliente per ogni sua necessità! Dalla nascita, con consigli e suggerimenti utili per implementare al meglio l’infratruttura informatica, alla gestione, fornendo un servizio di monitoraggio e assistenza al top, alla sicurezza, consigliando e fornendo strumenti e procedure per tenere i tuoi dati sicuri e ripristinabili in tempi brevi.

    Riccardo Turato – Referente – Bottechia Cicli srl

  • Virtual Juice è un’azienda giovane e dinamica. La competenza e la varietà dei servizi offerti è sicuramente uno dei tanti motivi per i quali sceglierla. La ritengo ottima per tutti i servizi.

    Katiuscia Bernazzi – referente – TradePromotion srl

  • – PER LA DISPONIBILITA’ E LA PROFESSIONALITA’.
    – PAZIENTI, TECNICI E VOLENTEROSI
    – TUTTI I SERVIZI PERCHE’ SONO SEGUITI IN MANIERA SERIA

    Mattia Panizzolo – Referente – In.Ecosistemi srl

  • Azienda specializzata nell’IT, il personale è altamente qualificato e disponibile con tempi di gestione dell’emergenza davvero rapidi. L’area commerciale è molto attenta ai bisogni del cliente consigliando la miglior soluzione personalizzata. Sempre aggiornata con le nuove tecnologie, permette di mantenere i propri clienti al passo con le innovazioni.

    Matteo – IT Manager – Cooperativa Radio Taxi Padova